Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Finn raske svar på de vanligste spørsmålene knyttet til våre produkter og tjenester.

Ofte stilte spørsmål

Vi har hentet inspirasjon fra de vanligste henvendelsene. Finn svar på alt fra oppsett og betalingsmetoder til daglig drift og utbetalinger med Sagapay.

Kom i gang & Konto

Hvordan registrerer jeg meg som kunde?
Registreringen foregår 100% digitalt og tar under 5 minutter. Dine løsninger er i de fleste tilfeller klare til å ta i mot betalinger allerede samme dag som vi verifiserer bedriften din.
Har dere månedsavgift eller skjulte kostnader?
Nei. Du betaler 0,- i måneden, har 0 dagers bindingstid, og betaler kun en lav prosentandel / transaksjonsavgift når du faktisk bruker systemet til vellykkede salg.
Hvor logger jeg inn i kundeportalen (Merchant Portal)?
Gjennom Saga Merchant Dashboard har du full kontroll over alle utbetalinger, dagsoppgjør og elektroniske kvitteringer. Du mottar en innloggingslenke hit så snart kontoen din er aktivert.

Fysiske betalinger & Maskinvare

Hvordan gjør jeg klart betalingsterminalen min?
Sett strøm i terminalen, og sørg for at den har nettilgang (WiFi / 4G). Deretter taster du bare inn bekreftelseskoden din. Maskinvaren konfigureres da automatisk via nettet helt uten teknisk oppsett.
Støtter dere Tap to Pay på mobiltelefon? (SoftPOS)
Ja. Om du laster ned Sagapay-appen direkte på en kompatibel iPhone eller Android-telefon fungerer telefonen umiddelbart som din betalingsterminal, helt uten tilkobling av ekstra utstyr.

Betalingsmetoder & Utbetalinger

Hvordan aktiverer jeg Swish, Vipps, Amex eller Klarna?
Du kan enkelt deaktivere eller aktivere ekstra betalingsmetoder – eksempelvis Vipps i Norge eller Swish i Sverige – rett i ditt Merchant Portal "innstillinger"-panel. Metoder som Apple Pay og Google Pay støttes fra første minutt.
Hvor lang tid tar det før jeg får utbetalt pengene mine?
Utbetalingene skjer automatisk og trygt til din registrerte bedriftskonto. Normal tid for utbetaling (avhengig av inngått transaksjonsavtale) er T+1 (Allerede neste virkedag).

Teknisk Support & Funksjoner

Noe fungerer ikke i kassen – Hva gjør jeg?
Er det noe feil, ta kontakt med oss! Vi er tilgjengelige 24/7 på telefon og e-post. Vi står klare for å hjelpe deg umiddelbart.
Hvordan fungerer de digitale kvitteringene via Zeipt?
Saga sender elektroniske kvitteringer gjennom Zeipt ved et fullført salg. Både privatkunder og bedriftskunder (B2B) får kvitteringen tilsendt på e-post, og bedriftskunder kan i tillegg sende den videre rett inn i sitt regnskapssystem — helt uavhengig av om varen ble solgt online eller via terminal. Det sparer deg for kvitteringsruller!

Hvordan en betaling beveger seg

1

Initiering

Kunden betaler i terminalen eller checkouten via Saga.

2

Ruting

Transaksjonen blir kryptert og sendt trygt til innløser.

3

Validering

Kortnettverket sjekker risiko, svindel og validerer kjøpet.

4

Banken bestemmer

Kundens bank godkjenner dekningsgrad eller avslår.

5

Godkjenning

Svaret blir mottatt på brøkdelen av et sekund og salget bekreftes.

6

Utbetaling

Transaksjonen er i boks, og pengene flyttes til din bedriftskonto.